Как говорить не чувствовать вины. Как сказать "нет", не чувствуя себя виноватым. Будьте готовы к выбору

Иногда мы говорим да, потому что предложение сулит нам расслабление, новые эмоции или другие бонусы. Однако чаще мы не испытываем ничего, кроме разочарования: нам плохо, мы чувствуем себя обязанными, обиженными или ощущаем, что на нас давят. И когда мы вынуждены отказать, почти гарантировано испытываем чувство вины.

Доктор философских наук, психолог и автор блога Savvy Psychologist Эллен Хендриксен, которая сама нередко попадает в подобные ситуации, написала короткую заметку для Quickanddirtytips.com, где объяснила, почему научиться говорить «нет», не испытывая вины, должен каждый человек, и предложила освоить 7 простых способов отказа. Предлагаем ознакомиться с этим небольшим, но полезным списком, написанным не без доли иронии.

Как научиться говорить «нет» и не чувствовать себя виноватым

Давайте начнем с того, почему вы не должны испытывать чувство вины, когда вынуждены говорить «нет!». Во-первых, чувство вины - эмоция, возникающая, когда вы делаете что-то неправильно. Если вы сделали кому-то больно, уместно чувствовать себя виноватым. Когда же вы говорите «нет», это может создать какие-то дополнительные хлопоты для человека, которому вы отказываете, потому что теперь он должен просить кого-нибудь другого или иным образом переосмысливать сложившуюся ситуацию - но всё это далеко от причинения боли и вреда.

Чтобы сделать это более наглядным, представьте блок-схему, в которой слово «нет» просто посылает кого-то в другом направлении. Люди - целеустремлённые и творческие существа. Если вы говорите им «нет», они переориентируются и выбирают другой путь. Вы не Оби Ван Кеноби - редко случается так, что один человек оказывается чьей-то единственной надеждой. Почти всегда есть другие варианты, которые могут принести нужную пользу тем, кто в ней нуждается.

Во-вторых, мы часто чувствуем себя виноватыми, потому что не только думаем, что делаем больно другому человеку, но ожидаем, что он примет ответные меры. Мы думаем: «Она будет ненавидеть меня», «Он разозлится» или «Меня уволят.» Наш мозг проигрывает худший сценарий. Вместо этого давайте сделаем шаг назад и посмотрим на другие, гораздо более вероятные возможности, которые наш мозг пропускает, сразу ориентируясь на самый негативный вариант развития событий.

Спросите себя - каким может быть более вероятный сценарий? Возможно, тот, кто просит у вас что-то, будет сначала разочарован, но поймёт вас и получит помощь где-то в другом месте. Или давайте лучше генерировать наиболее вероятный сценарий развития событий таким образом: что происходит, когда кто-то говорит вам «нет»? Вы начинаете буянить, у вас лопаются кровеносные сосуды и начинает идти пена изо рта? Думаю, нет. Так зачем этот двойной стандарт? Разумно ожидать, что другие отреагируют точно так же, как и вы - то есть вполне разумно.

Итак, вот 7 способов сказать «нет!»:

Способ №1: Предложите альтернативу.

Это самый простой способ сказать «нет». Отклоните запрос, но предложите утешительный приз. «Мой график просто не позволяет мне вычитать диссертацию до нужного срока, но вот ссылка на большую статью о пяти самых больших ошибках при написании диссертации, которые необходимо избегать». Просто убедитесь, что вы не предлагаете альтернативу исключительно из чувства вины; ваша цель состоит в том, чтобы постараться действительно быть полезным вопрошающему, а не только в том, чтобы чувствовать себя менее виноватым.

Способ №2: Подключайте эмпатию, когда говорите «нет».

Демонстрация того, что вы действительно услышали и поняли запрос человека, поможет ему чувствовать себя лучше, даже если вы в конечном счёте не можете сделать ничего для него. Подтвердите, что он прилагает все усилия или что он имеет дело со сложной задачей. Например, «Ты прилагаешь все усилия, чтобы сделать отличную свадьбу для твоей сестры; я хотел бы взять организацию на себя, чтобы освободить твои руки, но сейчас я просто не могу».

Способ №3: Сошлитесь на нечто объективное.

Объясните свою недоступность вашим графиком, рабочей нагрузкой, другими обязанностями или иными внешними объективными обстоятельствами, которые находится вне вашего контроля. И, чтобы избежать неловкости во время продолжения вопроса «Вы заняты на этой неделе? Тогда как насчет следующей?», добавьте: «Я дам вам знать, если что-то изменится».

Способ №4: Сошлитесь на что-то субъективное.

В том же ключе, как вы приводите внешние обстоятельства, используйте внутренние субъективные факторы, влияющие на вас. Например, сошлитесь на ваш вкус, навыки, стиль. Например, «Я собираюсь отказаться вести это мероприятие, так как быть на сцене - это просто не моё».

Способ №5: Оберните отказ комплиментом.

Скажите «нет», но так, чтобы это «нет» оказалось комплиментом для того, кто вас о чём-то просит. «Спасибо, что думаешь обо мне» или «Я признателен за возможность, которую ты мне дал, и что спросил меня в первую очередь». Лично я стараюсь сделать это, когда фандрайзеры останавливают меня на улице - я лишь иногда делаю пожертвования, но всегда говорю им, что они делают важную работу и желаю им удачи.

Способ №6: Придерживайтесь своих аргументов, не теряйте бдительность.

Мы подошли к более продвинутым советам. Некоторые близкие будут давить на вас и просить больше, чем один раз, или будут приставать к вам с просьбой попробовать, пока совсем вас не утомят (некоторым из этих близких может быть не больше 10-ти лет; два таких существа живут в моем доме).

В таких случаях нормально использовать классическую технику испорченной пластинки - просто давать тот же ответ снова и снова. Это не значит, что вы бездушны - вы можете сопереживать им, заключать их в объятия, но вы не должны позволять трансформироваться вашему ответу из «нет» в «может быть» и - в конце концов - в «Ну, хорошо, только один раз» и «Отлично, давай ещё раз». Просто придерживайтесь оригинала - «нет».

Способ №7: Скажите «нет», не извиняясь.

Это последний урок о «нет». Точно так же, как чувство вины, извинение возникает тогда, когда вы делаете что-то неправильно. Может показаться, что между отсутствием извинений и грубостью проходит слишком тонкая грань, но, поверьте, мягко сказанное «нет» может быть и любезным, и вежливым. Спрашивающему не будет даже не хватать этого вашего «Мне так жаль». Например, «Какая прекрасная идея сделать украшения ручной работы для воссоединения! Однако стоит заметить, что я не женщина. Зато я могу сделать неплохую сангрию». Та-дам! Никаких извинений не требуется.

Заключительный совет: Сделайте ваше «нет» быстрым и ясным. Не откладывайте свой ответ, говоря о том, что вы будете думать об этом, произнося «может быть» или отвечая «да», а потом «нет». Вам может казаться, что говорить «нет» неправильно, но в долгосрочной перспективе четкий, своевременный ответ более вежлив и действительно отвечает интересам того, кто вас о чём-то просит.

Для тех из нас, кто любит думать, что мы способны сделать все, умение говорить «нет» может показаться слишком невыгодным делом. Но мы не должны быть супермамами, мастерами на все руки, или персонами «вы-можете-всегда-на-меня-рассчитывать» для своих друзей. И когда мы не пытаемся делать всего этого, мы получаем свои бонусы: время, энергию, и - самое главное - уважение.

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое потребление - мы вместе изменяем мир!

Если Вы испытываете трудности при общении с людьми и не можете сказать решительное «Нет» человеку или делу, которое Вам не нравится, я Вас научу, как отказывать людям и не чувствовать при этом чувства вины за свой отказ.

Итак, Вы должны знать, что Вы не одиноки — многие люди, особенно — в молодости, испытывали большие трудности с умением говорить «нет» — ведь мы боимся произнести это заветное слово, чтобы не ранить чьи-либо чувства, чтобы просто не обидеть другого человека без причины…

Причины, почему людям трудно отказывать в их просьбах

Чтобы научиться говорить «Нет», мы должны осознать причину, почему нам тяжело это сделать. Ниже Вы найдете общие причины, из-за которых людям бывает так трудно произнести заветные слова отказа:

1. Желание помочь.

Ну, ты просто относишься к тем душевным людям, у которых душа — вся сердце. Ты не хочешь отказывать человеку, которому хочешь помочь любым способом, даже за счет собственного куска жизни.

2. Страх повести себя грубо и невежливо.

Порою нас воспитывают так, что отказывать начальству или тем, кто старше, кто болеет или более слаб — это грубо и невежливо, недопустимо.

Особенно это свойственно обитателям азиатских культур, где главное — не потерять лица, т.е. — не допустить, чтобы другие выглядели глупо.

3. Желание жить дружно.

И мирно. Со всеми. Вы не хотите заводить себе врагов в коллективе и тем самым настраивать часть группы против себя. Поэтому ты соглашаешься выполнить чужие просьбы, скрепя сердцем, ради соблюдения внешнего статуса кво.

4. Страх конфликта.

Человек боится отказать другому человеку, дабы не навлечь на себя его гнева, злости, раздражения, мести. Ведь прямой отказ может спровоцировать прямое противостояние или неприятные последствия для отказчика в будущем.

5. Боязнь утратить перспективы.

Многие практикуют политику соглашательства, боясь, что отказ может закрыть перед ними важные для них двери.

6. Чтобы не сжигать мосты.

Некоторые личности воспринимают простое «нет» как трагедию всей жизни и мега-отказ, а потому могут полностью перестать с тобой общаться — и ты этого очень боишься.

Если Вы обнаружите, что знакомы не с одной, а со всеми этими причинами, то в этом нет ничего удивительного — ведь они накладываются одна на другую и плавно вытекают друг из друга.

Однако, с возрастом и опытом приходит понимание, что все эти причины — из неправильного понимания жизни и неверного отношения к себе.

Так, например, сказать нет вовсе не значит быть грубым, и это вовсе не значит, что ты вовсе не приемлешь другого человека — просто у тебя есть свое видение на тот или иной вопрос.

Говорить «нет» автоматически не означает вступление в конфликт, войну интересов или потерю возможностей в будущем.

И умение отказывать людям уж точно не равноценно сжиганию мостов.

Это все — неправильные умозаключения, зыбкие страхи показаться не таким хорошим человеком, как ты сам о себе думаешь и хочешь, чтобы думали о тебе другие.

Проблема заключается в том, что когда становишься безотказной личностью, то в какой-то момент начинаешь осознавать, что ты уже не живёшь своей жизнью. Ты уже живёшь чужими заботами, желаниями, чаяниями, делами, а о себе как-то забываешь.

И в конце-концов человек понимает, что когда каждый раз он не говорит «нет», когда следовало бы, то тем самым он вредит сам себе — своей судьбе, карьере, учебе, любви, будущему, счастью.

Безотказный индивидуум тратит кучу времени, энергии, сил на других людей, а на себя не тратит даже приблизительно столько же времени и энергии.

Самая большая проблема заключается в том, что благодарность за эти подвиги обычно несоразмерно маленькая или вообще отсутствует. И человек чувствует себя использованным, если не рабом. Но он уже в затянувшемся плену ожиданий других людей, и ему уже тяжелее разочаровывать их надежды, уже труднее им отказывать, хотя он подспудно уже чувствует необходимость этого.

Если Вы уже оказались на этом этапе, если альтруистическая помощь всем за счет собственных ресурсов и желаний Вам надоела и Вы осознали, что сами нуждаетесь в собственных услугах и личном времени, то я Вас поздравляю — Вы уже преодолели 50% успеха.

А теперь давайте обсудим, как отказывать людям, как научиться говорить нет.

Для этого в первую очередь надо понять, что твоя жизнь и желания — это самые важные, первостепенные приоритеты, и они ничем не хуже желаний тех людей, которые о чем-то тебя просят, — они такие же, но они твои, а потому для тебя — самые ценные и важные.

Отказывание — это не значит неуважение к другим — это означает уважение к самому себе, а также ценение собственного времени и личного пространства.

Говорить «нет» — это твоя и только твоя прерогатива, твое право и обязанность перед самим собой.

Как легко отказать и сказать «Нет» — простые способы

Самое главное — начать. А потом, как только Вы начнете отказывать людям, Вы поймете, что это не так сложно и плохо, как думалось об этом поначалу.

На самом деле, те люди, которые относятся к Вам с симпатией, отнесутся с пониманием и к Вашему отказу в чем-то — они воспримут его спокойно.

А вот те люди, которые Вам не симпатизируют, будут гнать волну и возмущаться Вами и Вашим «недопустимым» поведением на ровном месте.

На самом деле страхи сказать нет — они всего лишь в нашем мозгу. А такой отказ — это и защита собственных интересов, и свобода, и хороший индикатор отношения к тебе других людей одновременно.

Ниже предлагаю отличную методику, как можно отказывать в различных ситуациях.

1. Я не могу брать на себя сейчас такие обязательства, т.к. у меня в данный момент другие приоритеты.

Или проще — Я сейчас очень занят другим важным делом.

Если Вы действительно сейчас чем-то очень заняты, задействованы в каком-то проекте или не можете из-за личной загруженности взять на себя дополнительные обязательства, скажите об этом человеку.

Но будьте готовы ответить на вопрос, чем это таким важным Вы сейчас заняты.

Пользуйтесь этим методом, когда действительно очень загружены, чтобы не допустить собственного перегруза.

2. Сейчас не лучшее время — я занят (я на встрече, конференции, совещании, свидании). Давай созвонимся (встретимся, обсудим) попозже?

Это хороший способ отфутболить звонки или людей, поступившие или настаивающие на контакте в неподходящее время, когда ты занят.

В данном случае Вы не отвлекаетесь на неудобное для Вас общение и не отказываете человеку вовсе, просто переносите контакт на более комфортное для Вас время. И позвонивший, пришедший к Вам человек, не чувствуется себя обделенным или обиженным.

3. Я бы хотел сделать это, но… нет, не могу.

Это мягкая, щадящая форма отказа, когда ты и говоришь нет, но и показываешь свое восхищение идеей или сочувствие, но демонстрируешь отсутствие возможностей поучаствовать или помочь.

4. Дайте мне сначала подумать об этом, а потом я скажу свое мнение.

Это скорее «Возможно», чем прямое «Нет».

Если Вы заинтересовались человеком или ситуацией, но не хотите давать свое согласие, то это идеальная форма отказа.

Так бывает, что порою люди высказывают грандиозные идеи, но ты чувствуешь, что сразу соглашаться нельзя, надо подумать. Некоторые решения нельзя принимать с разбегу.

Если человек искренне заинтересован в Вашей доброй воли, он с радостью согласится подождать несколько дней или часов. Но Вам надо сразу же оговорить, сколько времени Вам потребуется на размышления.

Если же Вы уже решили про себя, что Вам это неинтересно, то лучше не пользоваться этим методом, а читайте варианты действий ниже.

5. Ничем не могу Вам помочь. Но я буду иметь Вас в виду (запомню Вашу ситуацию).

Если кто-то предлагает Вам идею или возможность, которые Вам не подходят, сразу сообщите, что Вам это не подходит. Иначе дискуссия может затянуться, а Вам этого не надо.

Также это позволит человеку понять, что с его предложением или идеей все в порядке, но Вы просто ищете что-то другое.

В то же время когда Вы говорите, что будете иметь человека или его идею в виду, сохраняют двери открытыми на будущее.

6. Я не совсем тот человек, который может Вам помочь. Почему Вы не обратитесь к Н.?

Если к Вам обратился человек, которому Вы особо полезны быть не можете по определению, скажите ему, что он обратился не к тому человеку.

Если есть возможность — дайте координаты того человека или организации, которые смогут помочь этому человеку.

Также можно дать свои контактные данные, чтобы потом убедиться, что он попал по правильному адресу.

7. Нет, я не могу.

Это самый простой и прямой способ сказать нет.

Обычно мы создаем очень много барьеров на пути своего отказа. Но все эти барьеры — придуманные нами, а не реальные.

Не думайте сильно, как отказывать человеку, если хотите отказать — просто отказывайте. Вы будете удивлены, насколько это просто и как это облегчает жизнь.

Вообще не спешите соглашаться.

А перед тем, как сказать «да», крепко подумайте — соответствует ли такое согласие Вашим интересам и потребностям, желаниям.

Если мы сами о себе не позаботимся, то этого не сделает никто. Поэтому важно уметь выражать свое мнение без страха и иметь смелость говорить о том, что нас беспокоит.

Жить без страха быть осужденными или отвергнутыми - это то, чего очень трудно добиться. А кому-то и вовсе это не удается. Мы боимся, что на нас навесят «ярлыки» за наши мысли, за наш образ жизни или за то, что мы только собираемся для себя выбрать. Но это неправильно. Мы никогда не должны забывать о том, что самый большой наш страх - этот тот, что мы сами создаем у себя в голове. Это наша неуверенность в себе, разочарования, ограничивающие мысли и навязчивые идеи.

Освободиться от всего этого - это как скинуть змеиную кожу, старую и доставляющую дискомфорт. И нашим лучшим действием будет, несомненно, проявление мужества. Нужно посмотреть своему страху в лицо.

Потому что, верите вы или нет, но у каждого в жизни все равно наступает такой момент, когда человек начинает говорить «да», не испытывая страха, и «нет», не испытывая чувства вины.

И сегодня мы предлагаем вам немного поразмышлять на эту тему. Вы тоже можете отразить на практике этот вид мужества и личностного роста. Он основан на соответствии того, что мы чувствуем, с тем, что мы делаем.

Жить без страха: в чем секрет?

У каждого из нас есть свои личные убеждения и ценности. Наш дом и семья, например, как правило, образуют «первый» круг, ограничивающий нашу волю и некоторые потребности:

Мы боимся сказать или сделать что-то из-за страха возможных реакций наших близких.

Нам страшно разочаровать наших родителей, если выберем тот или иной путь в жизни.

Мы испытываем некоторое беспокойство, если нам не удается соответствовать ожиданиям окружающих.

Как видите, эти простые примеры являются доказательством того, что всем нам хотя бы раз уже приходилось испытывать подобные чувства. Это более или менее понятные ситуации, но и у них должны быть пределы.

Никогда не нужно переступать черту и впадать в крайности. Не стоит жить, ориентируясь лишь на мнение других, забывая при этом о себе и своих потребностях.

Предлагаем вашему вниманию несколько советов, как можно начать жить без страха. Б ыть более настойчивыми, жесткими и уверенными в себе, слушать свой внутренний голос, а не голоса окружающих нас людей.

Говорить «да», когда хочется сказать «нет»

Почему же мы так делаем? Вас просят помочь с домашними делами в выходные, или подготовить какой-то проект на работе, или предлагают встретиться с друзьями. Вам не хочется этого делать, но вы все равно соглашаетесь и говорите «да».

Иногда мы даем положительный ответ из-за привязанности, которую испытываем к людям. Мы боимся их обидеть своим отказом, ведь мы их любим. Нам страшно причинить им боль или даже просто расстроить.

Еще одной очень распространенной причиной подобных «соглашательств» является желание чувствовать себя частью какой-то группы. Если мы скажем «да» своим коллегам или друзьям, это позволит нам как бы присоединиться к группе и не быть отвергнутыми.

Однако данный тип поведения, практикуемый изо дня в день, делает нас абсолютно беспомощными. Мы просто перестаем быть самими собой. Наше постоянное «да» делает нас в глазах окружающих очень услужливыми. Мы как будто не имеем своих собственных нужд и потребностей. А ведь и их надо хотя бы время от времени удовлетворять.

Можете не верить, но отрицательный ответ иногда позволяет нам поддерживать надлежащий баланс и душевное равновесие.

Сделать шаг: сказать «нет» и не чувствовать себя виноватыми

Давайте попробуем сделать несложное упражнение по визуализации и открыть для себя, таким образом, преимущества отрицательного ответа. Почему иногда полезно говорить «нет»? Давайте попробуем вернуться назад, в то врем, когда мы всегда поступали вопреки своим желаниям.

Мы приведем вам несколько примеров, которым вы можете следовать. Они помогут вам понять, почему иногда уместно отказывать и не испытывать при этом чувства вины:

Я вспоминаю тот день, когда я сказала «да» тому человеку. Я согласилась выполнить его просьбу. Теперь я представляю себе, как бы ответила ему «нет», уверенно и без малейшего сожаления, сумев аргументировать ему свое решение. Я говорю «нет», потому что твой интерес эгоистичен. Ты просишь это лишь для собственной выгоды и не относишься ко мне так, как я этого заслуживаю.

Еще я вспоминаю дни, когда мой молодой человек просил меня что-то сделать и спрашивал, «несложно ли мне это будет», а я всегда отвечала, что «несложно». Теперь же я представляю себя в той же ситуации, но уже более уверенной и последовательной в своих действиях. Я отвечаю ему, что не совсем понимаю, почему должна взваливать на себя столько обязанностей. Я объясняю его, что быть парой - это значит быть командой. Другими словами, уважать друг друга, а не использовать.

Необходимость говорить «да» без страха

Говорить «да», когда мы этого действительно хотим и нуждаемся в этом - это возможность самоутверждения. Все, что идет от вашего сердца, помогает вам лучше определить себя в глазах окружающих людей, чтобы они смогли по-настоящему вас узнать.

Я буду говорить «да» без опасений и страхов за свои мечты и цели.

Я понимаю, что когда говорю «да», это многим может не понравиться. Но я понимаю и то, что только те, кто принимает меня такой, какая я есть, со всеми моими мыслями, желаниями и устремлениями, любит и ценит меня по-настоящему.

Начиная с сегодняшнего дня я начну говорить «да» без страха и «нет» без чувства вины. Это необходимо для поддержания баланса в моей жизни, моего душевного равновесия.

Потому что жить рядом с кем-то - это уважать друг друга, быть толерантными и принимать не только достоинства и сходства, но и недостатки и различия.опубликовано .

Если у вас возникли вопросы, задайте их

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое потребление - мы вместе изменяем мир! © econet

Все наше окружение поощряет нас, когда мы идем на уступки и компромиссы. Коллега по работе попросил подменить его в субботу, так как у него день рождения отца. Начальник попросил поработать сверхурочно. Родственники попросили отложить дела и сходить куда-нибудь развеяться. Мы все в повседневной жизни сталкиваемся с подобными просьбами. И согласиться со всем, что у вас просят - это очень привлекательно. Про вас будут говорить, что вы хороший, безотказный и так далее. А между делом и временем на вас будут скидывать всю неблагодарную работу, ведь вы не можете сказать нет.

Сказать нет начальнику или коллеге без чувства вины - сложно. Еще сложнее отказывать в каких-то вещах близким тебе людям - друзьям, родственникам и хорошим знакомым. Чтобы научиться говорить нет без чувства вины, нужно понимать, что будет стоять за вашим постоянным соглашательством.

ОСТАТЬСЯ У РАЗБИТОГО КОРЫТА

Каждый раз, когда вы соглашаетесь отложить свои дела, чтобы помочь тем же коллегам по работе, вы отодвигаете свои дела, свой карьерный рост и свои проекты в сторону. Если у вас свое небольшое дело, то вы откладываете своих клиентов на потом. И нет ничего зазорного в том, чтобы иногда положить болт на свои дела и помочь в чем-то. Проблемы возникают, если это превращается в нездоровую привычку. Когда вы каждый день ведетесь на чужие предложения, идеи и посещаете каждое мероприятие, которое вас только могло заинтересовать.

Вам стыдно сказать «нет», так как вы хотите показаться для всех хорошим парнем. Но на практике вы вредите своим интересам. И вы это осознаете, когда пройдет год, а все, что вы планировали год назад - так и осталось планами на бумаге.

Если вы скажете «нет» начальнику, никто вас в здравом уме не уволит. Особенно если просьба не относится к вашим прямым обязанностям. Подменив коллегу по работе не ждите, что у вас вырастет карма. Напротив, если вы будете жестко оберегать свое рабочее или личное время от внешних посягательств - вы будете более продуктивны на работе и вас за это будут только больше уважать, а это естественным образом приведет к продвижению по карьерной лестнице.

Ты готов пожертвовать своими задачами ради задач твоего коллеги? Этически ты как бы должен помочь. Но ждать благодарности в ответ я бы не стал. Скорее будет подножка в самый неподходящий для этого момент.

Я раньше как раз был тем, кто никогда не отказывал в просьбах. Но со временем пришло осознание, что я ничего не должен и на просьбы могу соглашаться только если действительно могу себе это позволить. А если я не могу позволить этого себе - то я этого и не делаю. Сказать нет без чувства вины - не так уж и сложно. Подходите к каждой просьбе осознанно. Действительно ли вам нужно ее делать? Или может быть вам кто-то просто пытается навязать свою позицию и выдать ее за ваше желание?

Тема эта безгранично интересна. Было бы интересно послушать ваши примеры из практики, как вы сказали «нет» и что из этого вышло.

«Нет» - одно из самых коротких слов в любом языке, но именно его чаще всего сложно произносить. Доктор философии, психолог Эллен Хендриксен объясняет, почему каждому из нас стоит научиться говорить нет, не испытывая вину при отказе, и предлагает семь простых способов отклонения обременительных просьб.

Каждый из нас попадал в такую ситуацию: вы завалены собственными делами по горло, но вот поступает волшебный звонок от знакомого, или приходит e-mail от партнёра, или просто к тебе подходит коллега с просьбой что-то сделать для него/неё/них. Просит о «маленькой услуге». Вы бы и рады помочь, но только вашего короткого века, кажется, не хватит даже на то, чтобы разгрести хотя бы свои дела, не то что чужие.

Иногда мы говорим да, потому что предложение сулит нам расслабление, новые эмоции или другие бонусы. Однако чаще мы не испытываем ничего, кроме разочарования: нам плохо, мы чувствуем себя обязанными, обиженными или ощущаем, что на нас давят. И когда мы вынуждены отказать, почти гарантировано испытываем чувство вины.

Доктор философских наук, психолог и автор блога Savvy Psychologist Эллен Хендриксен, которая сама нередко попадает в подобные ситуации, написала короткую заметку для Quickanddirtytips.com, где объяснила, почему научиться говорить «нет», не испытывая вины, должен каждый человек, и предложила освоить 7 простых способов отказа. Предлагаем ознакомиться с этим небольшим, но полезным списком, написанным не без доли иронии.

Как научиться говорить «нет» и не чувствовать себя виноватым

Давайте начнем с того, почему вы не должны испытывать чувство вины, когда вынуждены говорить «нет!». Во-первых, чувство вины - эмоция, возникающая, когда вы делаете что-то неправильно. Если вы сделали кому-то больно, уместно чувствовать себя виноватым. Когда же вы говорите «нет», это может создать какие-то дополнительные хлопоты для человека, которому вы отказываете, потому что теперь он должен просить кого-нибудь другого или иным образом переосмысливать сложившуюся ситуацию - но всё это далеко от причинения боли и вреда.

Чтобы сделать это более наглядным, представьте блок-схему, в которой слово «нет» просто посылает кого-то в другом направлении. Люди - целеустремлённые и творческие существа. Если вы говорите им «нет», они переориентируются и выбирают другой путь. Вы не Оби Ван Кеноби - редко случается так, что один человек оказывается чьей-то единственной надеждой. Почти всегда есть другие варианты, которые могут принести нужную пользу тем, кто в ней нуждается.

Во-вторых, мы часто чувствуем себя виноватыми, потому что не только думаем, что делаем больно другому человеку, но ожидаем, что он примет ответные меры. Мы думаем: «Она будет ненавидеть меня», «Он разозлится» или «Меня уволят.» Наш мозг проигрывает худший сценарий. Вместо этого давайте сделаем шаг назад и посмотрим на другие, гораздо более вероятные возможности, которые наш мозг пропускает, сразу ориентируясь на самый негативный вариант развития событий.

Спросите себя - каким может быть более вероятный сценарий? Возможно, тот, кто просит у вас что-то, будет сначала разочарован, но поймёт вас и получит помощь где-то в другом месте. Или давайте лучше генерировать наиболее вероятный сценарий развития событий таким образом: что происходит, когда кто-то говорит вам «нет»? Вы начинаете буянить, у вас лопаются кровеносные сосуды и начинает идти пена изо рта? Думаю, нет. Так зачем этот двойной стандарт? Разумно ожидать, что другие отреагируют точно так же, как и вы - то есть вполне разумно.

Итак, вот 7 способов сказать «нет!»:

Способ №1: Предложите альтернативу.

Это самый простой способ сказать «нет». Отклоните запрос, но предложите утешительный приз. «Мой график просто не позволяет мне вычитать диссертацию до нужного срока, но вот ссылка на большую статью о пяти самых больших ошибках при написании диссертации, которые необходимо избегать». Просто убедитесь, что вы не предлагаете альтернативу исключительно из чувства вины; ваша цель состоит в том, чтобы постараться действительно быть полезным вопрошающему, а не только в том, чтобы чувствовать себя менее виноватым.

Способ №2: Подключайте эмпатию, когда говорите «нет».

Демонстрация того, что вы действительно услышали и поняли запрос человека, поможет ему чувствовать себя лучше, даже если вы в конечном счёте не можете сделать ничего для него. Подтвердите, что он прилагает все усилия или что он имеет дело со сложной задачей. Например, «Ты прилагаешь все усилия, чтобы сделать отличную свадьбу для твоей сестры; я хотел бы взять организацию на себя, чтобы освободить твои руки, но сейчас я просто не могу».

Способ №3: Сошлитесь на нечто объективное.

Объясните свою недоступность вашим графиком, рабочей нагрузкой, другими обязанностями или иными внешними объективными обстоятельствами, которые находится вне вашего контроля. И, чтобы избежать неловкости во время продолжения вопроса «Вы заняты на этой неделе? Тогда как насчет следующей?», добавьте: «Я дам вам знать, если что-то изменится».

Способ №4: Сошлитесь на что-то субъективное.

В том же ключе, как вы приводите внешние обстоятельства, используйте внутренние субъективные факторы, влияющие на вас. Например, сошлитесь на ваш вкус, навыки, стиль. Например, «Я собираюсь отказаться вести это мероприятие, так как быть на сцене - это просто не моё».

Способ №5: Оберните отказ комплиментом.

Скажите «нет», но так, чтобы это «нет» оказалось комплиментом для того, кто вас о чём-то просит. «Спасибо, что думаешь обо мне» или «Я признателен за возможность, которую ты мне дал, и что спросил меня в первую очередь». Лично я стараюсь сделать это, когда фандрайзеры останавливают меня на улице - я лишь иногда делаю пожертвования, но всегда говорю им, что они делают важную работу и желаю им удачи.

Способ №6: Придерживайтесь своих аргументов, не теряйте бдительность.

Мы подошли к более продвинутым советам. Некоторые близкие будут давить на вас и просить больше, чем один раз, или будут приставать к вам с просьбой попробовать, пока совсем вас не утомят (некоторым из этих близких может быть не больше 10-ти лет; два таких существа живут в моем доме).

В таких случаях нормально использовать классическую технику испорченной пластинки - просто давать тот же ответ снова и снова. Это не значит, что вы бездушны - вы можете сопереживать им, заключать их в объятия, но вы не должны позволять трансформироваться вашему ответу из «нет» в «может быть» и - в конце концов - в «Ну, хорошо, только один раз» и «Отлично, давай ещё раз». Просто придерживайтесь оригинала - «нет».

Способ №7: Скажите «нет», не извиняясь.

Это последний урок о «нет». Точно так же, как чувство вины, извинение возникает тогда, когда вы делаете что-то неправильно. Может показаться, что между отсутствием извинений и грубостью проходит слишком тонкая грань, но, поверьте, мягко сказанное «нет» может быть и любезным, и вежливым. Спрашивающему не будет даже не хватать этого вашего «Мне так жаль». Например, «Какая прекрасная идея сделать украшения ручной работы для воссоединения! Однако стоит заметить, что я не женщина. Зато я могу сделать неплохую сангрию». Та-дам! Никаких извинений не требуется.

Заключительный совет: Сделайте ваше «нет» быстрым и ясным. Не откладывайте свой ответ, говоря о том, что вы будете думать об этом, произнося «может быть» или отвечая «да», а потом «нет». Вам может казаться, что говорить «нет» неправильно, но в долгосрочной перспективе четкий, своевременный ответ более вежлив и действительно отвечает интересам того, кто вас о чём-то просит.

Для тех из нас, кто любит думать, что мы способны сделать все, умение говорить «нет» может показаться слишком невыгодным делом. Но мы не должны быть супермамами, мастерами на все руки, или персонами «вы-можете-всегда-на-меня-рассчитывать» для своих друзей. И когда мы не пытаемся делать всего этого, мы получаем свои бонусы: время, энергию, и - самое главное - уважение.